{{ 'fb_in_app_browser_popup.desc' | translate }} {{ 'fb_in_app_browser_popup.copy_link' | translate }}

{{ 'in_app_browser_popup.desc' | translate }}

新客限定,輸入折扣碼【fan100】現折$100

訂購、退/換貨

海外購買

中國大陸、陸香港、澳門地區:7-11宅配到家 或 門市取貨不付款。

專業客服窗口

致力於提供您最優質的服務

  • 專人全程服務窗口
  • 客戶電話訂購
  • 訂單查詢與確認
  • 退換貨辦理
  • 客戶申訴處理
  • 服務時間:週一 ~ 週五 9:00 am ~ 6:00 pm
  • 客服專線:02- 23706060
  • 傳真專線:02- 23706161
  • 或利用 客服信箱 與我們聯絡,一個工作日內有問必答

付款說明

  1. 超商取貨付款
    由7-11便利超商及全家便利超商提供取貨付款服務,平日下午 2 點前訂購,最快三日工作日內即可送達指定門市。
    到貨之商品會傳送簡訊告知提醒指定店點取貨付款,未取貨者由通知取貨起算七日後會主動收回。
    歡迎平日工作不便宅配使用者多加利用。

  2. 信用卡刷卡付款
    支援 VISA / Mastercard / JCB / UnionPay 銀聯卡等卡別
    消費滿$3,500,使用台新、國泰、中信、凱基、聯邦銀行信用卡,可選擇分3期或6期分期,0利率付款方式

  3. 銀行轉帳/匯款
    銀行代號: 012 富邦銀行
    帳戶名稱: 十分幸福貿易有限公司
    銀行帳號: 00350102062915
  4. 運送說明 

    1. 配合物流
      • 宅配:(僅限台灣本島)
      • 超商:7-11、全家(台灣本島、外島超商門市)
      • 順豐速運:(中國大陸、香港、澳門)
    2. 配送天數/地區
      • 宅配到府
        • 配送天數 / 平日訂購最快2日即可送達
        • 適用地區/台灣本島
        • 配送地點:可選擇任意地點例如:住家/辦公室/工作場所/社區管委會...等
      • 超商取貨
        • 配送天數/平日下午 2 點前訂購,最快3日工作日內即可送達指定門市
        • 適用地區/台灣本島
    3. 出貨說明
      • 下單後(不含訂購當天),約1-2個工作天寄出,不含例假日
      • 出貨時間為週一至週五 9:00 - 14:00
      • 若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素,則可能延遲出貨
      • 如選 [宅配]:實際出貨進度以簡訊上宅配單號之進度為主,將視交通便利性影響到貨時間,敬請自行斟酌
      • 如選 [超商]:請留意到貨簡訊並於到貨之後 7天內取貨;未取貨者由通知取貨起算七日後會主動收回

    退換貨說明 

    1. 退貨說明
      包裝未經拆封、使用、剪標、修改、清洗,因尺寸不合適狀況,購買後七天內皆可以退換貨。請直接聯絡客服電話專人為您辦理。
      除依照消費者保護法等相關法令之規定外,消費者要求退貨時,消費者除應保持所有商品、包裝、及所有附隨文件外,連同發票送達本公司。如有破損短缺恕不退換貨。經檢查無誤,將立刻為您辦理相關手續;只要包裝一經拆封、使用、剪標、修改、清洗即視同購買。
      若消費者對於退訂貨之處理流程有任何問題,請聯絡客服電話專人為您辦理。
    2. 退貨流程
      聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。
    3. 退款方式
      凡採用信用卡刷卡、宅配到府、超商取貨者,客服人員於收到退貨及發票或銷貨退回折讓單時,確定所有手續完成後,於7~14個工作天內轉帳匯款給您。